Obchodní podmínky a ochrana osobních údajů

Prodávajícím je jeden z těchto podnikatelů:

• Ing. Marie Vaňková, IČO: 64456722 se sídlem Brněnská 350, 691 63 Velké Němčice, zapsaná v živnostenském rejstříku;
• Ing. Petr Vaněk, IČO: 64457982, DIČ: CZ7301274090 se sídlem Brněnská 350, 691 63 Velké Němčice, zapsaný v živnostenském rejstříku.

Konkrétní prodávající, který vyřizuje danou objednávku, je vždy uveden v potvrzení objednávky a na daňovém dokladu (faktuře). Vůči tomuto prodávajícímu zákazník uplatňuje práva z odstoupení od smlouvy i z vadného plnění (reklamace).

Kontakt: email marie@mvstudio.cz, tel. 605 712 787.

Zboží zhotovené na zakázku podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (kroje, výšivky na míru) je z práva na odstoupení vyňato podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku – od takové smlouvy nelze odstoupit.

U zboží skladem (výšivky a součásti nabízené k okamžitému prodeji) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení oznamte emailem na marie@mvstudio.cz a zboží zašlete zpět nepoškozené. Kupní cenu vrátíme do 14 dnů ode dne odstoupení; nejsme však povinni vrátit peníze dříve, než zboží obdržíme zpět nebo než nám zákazník prokáže, že je odeslal. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Vady zboží uplatňujte emailem na marie@mvstudio.cz nebo písemně na adrese prodávajícího. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že po dobu 24 měsíců od převzetí má vlastnosti, které lze rozumně očekávat (§ 2161 a § 2165 občanského zákoníku). Tato odpovědnost se vztahuje na veškeré zboží, včetně zboží vyrobeného na zakázku – skutečnost, že u zakázkového zboží nelze odstoupit od smlouvy, neznamená, že by se na ně nevztahovala práva z vadného plnění.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na:

• opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním (§ 2167 písm. b) občanského zákoníku);
• vady vzniklé až po převzetí v důsledku nesprávné údržby zboží, zejména nedodržení pokynů pro praní a žehlení;
• mechanické poškození a vady způsobené neodborným zacházením, nešetrným nošením nebo jiným zásahem ze strany zákazníka.

U zboží zhotovovaného ruční prací (ruční výšivky, kroje) nejsou vadou drobné odchylky v odstínu materiálu, struktuře nebo provedení vzoru, které jsou pro ruční výrobu přirozené a charakteristické. Tyto vlastnosti zboží zákazník bere na vědomí již při objednávce.

Doporučujeme řídit se pokyny pro údržbu dodanými se zbožím; jejich nedodržení může mít vliv na posouzení reklamace.

Správce údajů: Správcem osobních údajů je ten z prodávajících uvedených v článku 1, který vyřizuje konkrétní objednávku zákazníka.

Jaké údaje a proč zpracováváme: Zpracováváme jméno, doručovací adresu, email a telefon zákazníka, a to za účelem:

• vyřízení objednávky a uzavření a plnění kupní smlouvy (právní základ: plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR);
• splnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní (právní základ: plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Komu údaje předáváme: Údaje nepředáváme třetím stranám s výjimkou dopravce (Česká pošta) za účelem doručení zásilky a osob zajišťujících účetní a daňové zpracování. Údaje nepředáváme do třetích zemí.

Jak dlouho údaje uchováváme: Po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky a po dobu trvání zákonných povinností – zejména účetní doklady po dobu 5 let, případně daňové doklady po dobu 10 let, je-li prodávající plátcem DPH.

Práva zákazníka: Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů. Žádost zasílejte na marie@mvstudio.cz.

Dozorový úřad: V případě, že se zákazník domnívá, že zpracováním jeho údajů byla porušena jeho práva, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.